facebook・twitter等のSNS運用・解析（分析）マーケティングツール「Logitter」 http://www.logitter.net 企業のSNS（facebook・twitter・YouTube）運用・解析（分析）ならグローバルリンクジャパンにお任せ下さい。。 Tue, 21 Feb 2012 11:52:23 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.2 お知らせ120221 http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120221/ http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120221/#comments Tue, 21 Feb 2012 11:52:23 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1424 ■データ復旧作業のお知らせ

RT数が正常に取得できていないかった現象について、
データ復旧作業を行いますのでお知らせいたします。

・復旧作業日時
2/23(木)22:00〜2/24(金)3:00
作業中はログインしづらい、表示が重いといった影響がでる可能性があります。

尚、復旧できるデータの期間につきましては
twitterアカウントによって異なるため明確に申し上げられません。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120221/feed/ 0 障害情報120221 http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120221/ http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120221/#comments Tue, 21 Feb 2012 10:33:49 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1422 ■twitterのRT数が正常に取得できない現象

以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。

・現象
twitterのRT数が継続的に一部取得できていなかった

・発生時期
2011年以降〜2012年2月19日の間に起こったと考えられますが、
明確な時期を特定するには至りませんでした。

・対象
すべてのtwitterアカウント

・原因
twitterのAPIに非公式の仕様変更があったため

・対応
別のAPIに切り替えることで2/20以降は正常にデータ取得を開始済み

・復旧
2/23(木)22:00〜2/24(金)3:00に復旧作業を行う予定です。
復旧できるデータの期間についてはtwitterアカウントによって異なるため明確に申し上げられません。

・対策
公式の仕様変更ついては従来どおり確認を行いますが、
非公式の仕様変更ついても早期発見に繋がるよう定期的な検証を行って参ります。


この度は「Logitter」の障害によりご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120221/feed/ 0 お知らせ120220 http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120220/ http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120220/#comments Mon, 20 Feb 2012 05:30:22 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1404 ■YouTube仕様変更のお知らせ

YouTubeの仕様変更に伴い、設定情報を確認（場合によって変更）を
していただく必要がありますのでお知らせいたします。

・従来
「youtubeのID」を入力していた

・今後
「YouTubeのユーザー名」または「GoogleアカウントのID」を入力する方式に変更


▼設定の確認手順
（注意:過去のYouTubeデータが消去されますので、正しくIDが設定されている場合は設定を変更しないでください）

1.YouTubeに登録されているメールアドレスを以下の箇所で確認


2.Gmailが登録されている場合
→SNS設定のID欄にGmailのID(@gmail.comより前の文字列)を入力→更新して完了（※2）

3.Gmail以外のアドレスが登録されている場合
→以下のURLにアクセス
http://www.youtube.com/my_account_unlink

4.アカウントがGoogleアカウントに恒久的にリンクされている場合
→現時点ではYouTubeの情報を取得する手段がありません

5.メールアドレスを変更できる場合
メールアドレスをGmailに変更して2.の手順を実行
（注意:Gmailに変更すると以後メールアドレスの変更はできません）

※2
YouTubeのユーザー名と登録メールアドレス(@gmail.comより前の文字列)が異なる文字列の場合はユーザー名を入力してください。
https://www.youtube.com/user/にアクセスすると「○○さんのチャンネル」と表示されますが、○○の箇所がYouTubeのユーザー名になります。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b120220/feed/ 0 障害情報120217_2 http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217_2/ http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217_2/#comments Fri, 17 Feb 2012 06:23:19 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1398 ■SNS設定画面の不具合

以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。

・現象
SNS設定画面で「更新する」のボタンをクリックすると、
過去にそのSNSアカウントで取得したデータが消去されてしまう
※本来はIDを変更して「更新する」をクリック場合に過去のデータが消去される仕様

・対象
すべてのSNSアカウント

・期間
2011年12月〜2012年2月17日

・原因
SNS設定画面の改修時にバグが混入してしまったため

・対策
「更新する」ボタンをクリックしただけでは過去データが消去されない仕様に修正
※IDを変更して更新した場合は過去データが消去されます。


尚、削除された過去データにつきましては復旧することができないか検討を重ねましたが、
誠に遺憾ながら復旧できないとの結論に至りました。

この度は「Logitter」の不具合によりご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217_2/feed/ 0 障害情報120217 http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217/ http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217/#comments Fri, 17 Feb 2012 01:51:51 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1396 ■繰り返し配信が機能しない障害が発生

以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。

・現象
SNS配信画面で「繰り返し配信する」にチェックを入れて登録した記事が、
一度配信されると予約画面から消えてしまう現象が発生していた

・対象
2/6(月)〜2/16(木)までに登録した「繰り返し配信」の記事

・原因
「繰り返し配信」の記事をエラー記事と認識してしまうバグが混入していた

・対策
誤ってエラーと認識されないようにフラグを追加してチェックするように調整


この度は「Logitter」の不具合によりご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120217/feed/ 0 サーバーメンテナンスのお知らせ 12/2/1 http://www.logitter.net/2012/02/%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%90%e3%83%bc%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%86%e3%83%8a%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b-1221/ http://www.logitter.net/2012/02/%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%90%e3%83%bc%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%86%e3%83%8a%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b-1221/#comments Wed, 01 Feb 2012 11:40:39 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1390 ■サーバーメンテナンスのお知らせ

データ容量の増加によりLogitterサーバーの負荷が高まってきているため、
以下の日程でメンテナンスを行うこととなりましたのでお知らせいたします。

・日時
2/9 (木) 0:00〜8:00

上記メンテナンス作業中は以下の影響があります。
・twitterのタイムラインが取得できない
・履歴が正常に表示できない

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/02/%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%90%e3%83%bc%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%86%e3%83%8a%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b-1221/feed/ 0 障害情報120127 http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120127/ http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120127/#comments Fri, 27 Jan 2012 09:15:55 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1386 ■twitterタイムラインの取得障害

以下の障害が発生しておりますのでお知らせ致します。


・現象
twitterクライアント画面でタイムラインが取得できない

・発生時期
1/26 13:00頃〜（詳細な時間帯はお客様によって異なる可能性があります）

・原因
サーバー負荷の影響によりデータ取得処理が停止していた

・復旧
1/27 18:15現在、データの取得処理は再開済みです。
1/27の21:00ごろにはデータ取得が完了する見込みです。


この度は「Logitter」の不具合によりご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1120127/feed/ 0 障害情報 12/1/20 http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12120/ http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12120/#comments Fri, 20 Jan 2012 02:52:40 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1375 ■レポートの一部データが取得できない現象が発生

現在Facebookの解析レポートにおいて、
一部データの取得が正常にできない状況が発生しています。

【データ取得が正常にできない個所】
・いいね！の多い記事
・コメントの多い記事
・インプレッションの多い記事

【原因】
Facebook側のAPIの仕様変更によるものです。

【数値取得について】
上記の数値はFacebookのインサイトで、以下の手順により確認することが可能です。

　①Facebookページを開く
　②画面左、画像下の「インサイト」をクリック
　③画面右上「データをエクスポート」をクリック
　④ポップアップ画面の「データタイプの選択」で≪投稿レベルのデータ≫を選択
　⑤期間を指定してデータを出力

インサイトで出力したデータのシート2枚目「通算 この投稿が話題にされています」にある
「like」がいいね！の数、「comment」がコメント数になります。

出力したデータのシート1枚目「主要データ」にある
H列「通算 記事の総インプレッション数」がインプレッション数になります。

【改修スケジュール】
現在取得できていない数値が仕様変更後のAPIから取得できるかどうか調査進めております。
調査結果については2月中にはお知らせできるものと考えておりますが、詳細が分かり次第広報させていただきます。


Logitterをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
趣旨ご理解の上ご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12120/feed/ 0 障害情報 12/1/12 http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12112/ http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12112/#comments Thu, 12 Jan 2012 11:04:52 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1368 ■承認時に編集した記事がfacebookページに配信できない現象が発生していました。
（現在は修正済み）

配信対象にfacebookページを選択している場合に、
承認画面で記事のタイトルや本文を編集して「承認ボタン」をクリックすると

・facebookページに記事が配信されない
・エラー画面にも表示されない
という現象が発生していました。

今回の不具合により配信されなかった記事はお客様の方で再度投稿していただくか、
配信されなかった記事の内容(タイトルや本文)がお分かりの場合は
Logitterのシステムから配信いたしますのでサポートデスクまでお問い合わせください。

この度は「Logitter」の不具合によりご迷惑をお掛けしました事を改めてお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

]]> http://www.logitter.net/2012/01/%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e6%83%85%e5%a0%b1-12112/feed/ 0 年末年始休業のご案内 http://www.logitter.net/2011/12/%e5%b9%b4%e6%9c%ab%e5%b9%b4%e5%a7%8b%e4%bc%91%e6%a5%ad%e3%81%ae%e3%81%94%e6%a1%88%e5%86%85/ http://www.logitter.net/2011/12/%e5%b9%b4%e6%9c%ab%e5%b9%b4%e5%a7%8b%e4%bc%91%e6%a5%ad%e3%81%ae%e3%81%94%e6%a1%88%e5%86%85/#comments Wed, 28 Dec 2011 05:01:29 +0000 shimizu http://www.logitter.net/?p=1362 平素は格別なるお引立てを賜り誠に有難うございます。
弊社では下記期間におきまして 年末年始の業務を休業させていただきます。

■年末年始の休業期間
2011年12月29日（木）～2012年1月4日（水）

■お問い合わせについて
休業期間中にお寄せいただいたお問い合わせ・お申し込みに関しましては、
1月5 日（木）より順次対応させていただきます。

来年も、より一層のご支援を賜りますよう、
従業員一同心よりお願い致します。

]]> http://www.logitter.net/2011/12/%e5%b9%b4%e6%9c%ab%e5%b9%b4%e5%a7%8b%e4%bc%91%e6%a5%ad%e3%81%ae%e3%81%94%e6%a1%88%e5%86%85/feed/ 0